Nein, ich habe keine Nacht vor dem Apple-Shop verbracht, damals als Steve Jobs und sein Team den Deutschen den nächsten Coup nach dem iPhone bescherten. Aber lange habe ich dann doch nicht mehr gewartet. Und seit ein paar Wochen besitze ich nun einen iPad. Und weil’s hier im Blog um tolle Erlebnisse geht, sei mir dieser Ausflug erlaubt.
Ich kann mich noch gut erinnern, es war 2008 und ich hatte mir selbst das Geschenk einer zwei Mal 5 Tage dauernden Fortbildung in General Management (Jump – Haufe Akademie, sehr empfehlenswert) geschenkt. In der erfreulich kleinen Lerngruppe im Frankfurter Sternehotel – außer uns waren auch die griechischen Ex-Europameister unter der Führung des sagenumwobenen Rehakles dort untergebracht – war auch ein IT-Spezialist, technischer Leiter eines Spezial-Anbieters für Online-Marketing. Und er hatte es, das erste iPhone. Staunend ließen wir uns zeigen, wie er das kapazitive Touch-Screen bediente, Höhepunkte der Show natürlich die sich drehende Anzeige und der schnelle Besuch der Agentur-Webseite…
Na ja, dachte ich mir. Müssen so Techies (Fachsprache: Geeks) wohl haben. Ein schönes Spielzeug für IT- und Technik-Freaks.
Ganze zwölf Monate dauerte es, dann hatte ich selber mein iPhone 3G. Und ganz kurz drauf, noch im Glauben, das sei etwas Besonderes unterhielt ich mich mit meinem Frisör. Der erzählte mir, dass er bisher nicht mal einen Computer und somit auch kein E-Mail sein Eigen nannte. Aber – so plauderte er locker neben den Arbeiten an meiner Kurzhaarfrisur – jetzt habe er sich halt mal ein iPhone geholt.
Ein Smartphone, ob Apple, Nokia oder ein anderes Android-Handy ist heute nicht mehr Angelegenheit für Spezialisten. Ganz im Gegenteil: Apple hat es geschafft, einen neuen Gerätetyp zu schaffen und diesen als digitales Erlebnis für JEDEN nutzbar zu machen.
Mit dem iPad wiederholt Apple die selbe Strategie an. Trotz meiner iPhone-Erfahrung (das Gerät hat mein Leben tatsächlich verändert!) war ich hier überzeugt: Ein Tablet-PC mit diesen Spezifikationen ist eine tolle Sache. Aber eben ein reines Konsum-Instrument: Bilder anschauen, im Web surfen, Videos downloaden, Webradio hören und sich in Sozialen Netzwerken bewegen. Ein schickes Spielzeug für Besserverdienende.
Der Zufall wollte es, dass ich Anfang des Jahres auf einen Erfinder eines Tablet-Computers traf…der leider nicht das konnte, was Apple kann: Der Welt erklären, dass sie auch dieses neue Gerät braucht. Und weit vor allen Mitbewerbern das zu tun, was immer noch der entscheidende Faktor ist: Ein tolles, funktionierendes Produkt liefern zu können – Apple delivered (again).
Weil Teil der von uns begleiteten Geschäftsidee die Nutzung eines Tablet-PCs war (und ich ganz nebenbei in diesem Jahr auch noch einen runden Geburtstag feiern durfte) war die kritische Masse für den Erwerb eines iPad 3G (GB) erreicht. Und so war im Sommer schon (oder wieder) Bescherung.
Für uns als Erlebnismarketer ist Apple eine unglaubliche Inspiration: Die Marke, das Design, die Benutzerfreundlichkeit. In der Summe ein Gesamtkunstwerk, gleichermaßen Erlebnis für Geeks, Medien und für Otto Normalverbraucher.
Was lernen wir Pitch- und Kostenrechner-Geplagten außerdem daraus? Der Kunde ist bereit für ein überdurchschnittlich ansprechendes Erlebnis auch mehr Geld auf den Tisch zu legen. Nicht jeder Kunde – aber ein sehr interessantes Klientel. Die, für die “Geiz ist geil” nicht mehr als ein schlichter Unterschichten-Köder ist und erst recht Grund, auf Qualität, Individualität und das gewisse Etwas zu achten.
Warum haben Sie ein Smartphone?
Warum haben Sie keines?
Wie haben diese mobilen Geräte Ihr Leben verändert?
Warum der iPad nun tatsächlich auch mein Arbeiten als Eventmanager verändert, dazu mehr im nächsten live & online Blogbeitrag.
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